マナーって、教室で習うものなの？

マナー教室、というのは、いまや、どこにでもある、と申し上げても差し支えないでしょう。いろんなマナー教室があります。食事のマナー教室、ビジネスマナー教室、就職活動のマナー教室、等々・・・。ご自分の、あるいは、企業団体単位であれば、団体における、部署におけるニーズに合わせて、マナー教室を選んで受講する、受講させる、ということで事足りるでしょう。しかし、そもそも、マナー・・・人生におけるマナーというものを最初に教わって、継続して教わるのは、やはり、親から、と、いうことになるでしょうね。これは、間違いのないことであるでしょう。マナー教室で教わるマナーのように、半ばマニュアル化されているものではなく、人生におけるマナー、というのは、人生というものに対する考え方、ということになるのだと思われます。そういうこと・・・基本姿勢のようなものを、生まれてすぐから、一定の年齢になるまで・・・否応なしに、親や養育者から教わる、というのが、一般的ですよね。この、親による、人生におけるマナー教室の良し悪しは？　と言えば、その通り、親自身の、人生に対する考え方、というものが、色濃く反映します。まるで、コピービジネスように、親の考え方が、子に影響していく様は、時に、圧巻です。環境の遺伝、というのは、こういうことなのか、と、思い知らされることがしばしばあります。で、親によるマナー教室の卒業生たる子は、また、親になり、自分の子供へのマナー教室の講師となるわけですね。

“企業の側から、自社でマナーを教える主導的な役割を果たせる人材が欲しいので、是非ともその養成に力を貸して欲しい、というような依頼があるとしましょう。マナー講師であるあなたは、一定期間、企業の中で、マナー講師を養成する教室を開くことになるでしょうか。また、そういった要請が今後も見込めるようであれば、こちら側から、そういう企業を集客していくという方法もあるでしょう。マナー講師を養成する教室を、企業内で開きますよ、というコンセプトで、営業を掛けて行くわけです。これは、面白いかもしれません。」いえ、もう既に、いくつものマナー関連の企業が、そういった形で、マナー講師養成教室の開催、開講をコンテンツとして、ビジネス展開をしているものと思われます。マナー教室を開催する企業ですから、集客の方法も、互いに、マナーのある方法を採っていると思いたいですが、そのあたりは、どうですかねえ・・・（笑）。　そこはまた、別モノ、であるのかも知れません・・・。”　実際のところ、企業が仕掛けるマナー教室に、マナーのある集客がなされているかどうか、ということは、・・・マナー教室なんだから、マナーのある集客をして欲しい、ということを願うのみですね。そうでないと、実際のマナー教室で、なにを教えるのか・・・ということになっていまいますから・・・。余談ですが、私は、これから、中古車屋さん相手に、車を売る交渉をするんですが、マナー教室で培った、マナーのある交渉、を、実践したいと思っております（笑）。

“マナーについては、企業活動においても、とても重要な部分を占める、ということですね。マナー講師が出来るだけの人材を、今後、専門職として採用する企業も増えて行くことでしょう。まずます、マナー講師としてのあなたの活躍の場所、教室が増えて行く、ということになりますよね。いえいえ、この稿は、あなたを、マナー講師養成教室に集客しちゃおう、ということで書かれているんではないんです。その点、どうぞご安心ください（笑）。”　例えば企業の側から、自社でマナーを教える主導的な役割を果たせる人材が欲しいので、是非ともその養成に力を貸して欲しい、というような依頼があるとしましょう。マナー講師であるあなたは、一定期間、企業の中で、マナー講師を養成する教室を開くことになるでしょうか。また、そういった要請が今後も見込めるようであれば、こちら側から、そういう企業を集客していくという方法もあるでしょう。マナー講師を養成する教室を、企業内で開きますよ、というコンセプトで、営業を掛けて行くわけです。これは、面白いかもしれません。」いえ、もう既に、いくつものマナー関連の企業が、そういった形で、マナー講師養成教室の開催、開講をコンテンツとして、ビジネス展開をしているものと思われます。マナー教室を開催する企業ですから、集客の方法も、互いに、マナーのある方法を採っていると思いたいですが、そのあたりは、どうですかねえ・・・（笑）。　そこはまた、別モノ、であるのかも知れません・・・。

“会社での受け付けのマナー教室、電話の取り方のマナー教室、営業に出掛けたときのマナー教室、はては、社内の人間関係を築くときのマナー教室、酒席のマナー教室、結婚式のマナー教室、葬儀でのマナー教室など・・・。ざっと挙げてみても、尽きることはありません。ですから、いろんな場面に応じてマナー教室でマナーを教えられる実力があれば、そして、実績があれば、いろんな場面で、引っ張りだこになる、という可能性だって、あるのです。誰にある？ですって？　マナー講師養成教室で学んだ、あなたに、です。”　大きな企業に、マナーを教える専門職として採用された、という例を私は知っています。企業活動に関するマナーの全てを、包括的に、社内教室を随時開催して、社員に徹底教育をしていくわけですね。所謂、マナー馬鹿、に徹して、社内教室を主宰していくわけです。また、外部の人間を装って、自社の支社やそれぞれの窓口の対応や、電話対応などを調査しては、分析して、社内マナー教室の開催の参考にしているような会社もあります。マナーについては、企業活動においても、とても重要な部分を占める、ということですね。マナー講師が出来るだけの人材を、今後、専門職として採用する企業も増えて行くことでしょう。まずます、マナー講師としてのあなたの活躍の場所、教室が増えて行く、ということになりますよね。いえいえ、この稿は、あなたを、マナー講師養成教室に集客しちゃおう、ということで書かれているんではないんです。その点、どうぞご安心ください（笑）。

“講師ばかり増やしてどうするんだ、という声も聞こえてきそうですが、マナー講師養成教室で学んだ人が全て、マナー講師になることはないでしょう。マナー講師としての力量をマナー講師養成教室で身につけて、それを、実際の生活で活かす、という方も、いらっしゃるでしょう。いずれにせよ、学んだことは無駄にはならないわけです。”　それに、マナー講師養成教室でマナーを学んだけれども、すぐに、マナー教室で講師として仕事をする積りのない人でも、ある日突然に、どこかのマナー教室から、講師として働いてくれ、というふうに依頼を受けることがない、とは言い切れません。そういう要請があった時に、あらかじめ、マナー講師養成教室で培っておいた実力が活かせるわけです。先程の記事でも書きましたが、ひとくちにマナー、マナー教室、と言っても、いろんな場面、状況でのマナーがあり、その場に応じたマナーを教えるマナー教室があるわけです。会社での受け付けのマナー教室、電話の取り方のマナー教室、営業に出掛けたときのマナー教室、はては、社内の人間関係を築くときのマナー教室、酒席のマナー教室、結婚式のマナー教室、葬儀でのマナー教室など・・・。ざっと挙げてみても、尽きることはありません。ですから、いろんな場面に応じてマナー教室でマナーを教えられる実力があれば、そして、実績があれば、いろんな場面で、引っ張りだこになる、という可能性だって、あるのです。誰にある？ですって？　マナー講師養成教室で学んだ、あなたに、です。

“いろんなマナー教室、食事のマナー教室、お茶の席でのマナー教室、お花の席でのマナー教室、集団で行動するときのマナー教室、学校でのマナー教室、コミュニケーションのマナー教室、など、ひとくちにマナー教室、といっても、いろんな場面、いろんな状況で、その場に相応しいマナーについて教える力が、マナー講師には求められます。ですので、マナー講師自身、いろんな場面・状況に応じたマナーを、それぞれのマナー教室において、学んでおかなくてはなりません。”　で、マナー講師を養成するマナー教室、というのが、教室ビジネスとして、成り立つ、ということになりますです。実際のところ、この手の、マナー講師のためのマナー教室、というのも、既に、ビジネス化されていて、常に需要があるようです。マナー教室そのものに対する需要というものが、ブームだった時期と比べると下火になってはいるものの、増え続けてはいるということですから、マナー教室でマナーを教えるマナー講師に対する需要、というものも、増え続けている、ということが言えるかと存じます。そのマナー講師を養成するためのマナー教室、ということです。講師ばかり増やしてどうするんだ、という声も聞こえてきそうですが、マナー講師養成教室で学んだ人が全て、マナー講師になることはないでしょう。マナー講師としての力量をマナー講師養成教室で身につけて、それを、実際の生活で活かす、という方も、いらっしゃるでしょう。いずれにせよ、学んだことは無駄にはならないわけです。

マナー、マナー、と、この頃、マナーというのが、流行語のひとつになっているようです。礼儀作法、でいいわけですが、マナー教室、というのが大流行りで、いろんなマナーの教室が、あちらでも、こちらでも開催されているようです。マナー教室でマナーを教えるのが、マナー講師、ということになるわけですが・・・マナー教室でマナーを教えようとすると、いったい、マナーを教える側というのは、どんな勉強をするものなのでしょうか？　マナー講師も、また、マナー教室で、マナーの勉強をするものなのでしょうか？　大体、そんなところだと思います。マナー講師も、最初から、マナーについて詳しかったわけではないと思います。いろんなマナーについて知っていて、幼少の頃より、マナーについて実践していたとしても、いざ、マナー教室でマナーを教えよう、となると、これは、また、別の営み、ということになりますよね。ですので、マナー講師になるのであれば、マナーを教える教え方を、マナー教室で学ぶ、ということになりそうです。いろんなマナー教室、食事のマナー教室、お茶の席でのマナー教室、お花の席でのマナー教室、集団で行動するときのマナー教室、学校でのマナー教室、コミュニケーションのマナー教室、など、ひとくちにマナー教室、といっても、いろんな場面、いろんな状況で、その場に相応しいマナーについて教える力が、マナー講師には求められます。ですので、マナー講師自身、いろんな場面・状況に応じたマナーを、それぞれのマナー教室において、学んでおかなくてはなりません。

とあるビジネス・マナー教室の主宰者の方のお話です。

“教え方。と、先ほど、私、そのように申し上げましたが、これは、言葉の選び方が適切ではありません。ビジネス・マナーに限らず、およそ、マナー、というものは、教えるものでありません。それが、マナー教室、教室、という名目でいろんな研修をさせて戴いている私どもでも、最も気をつけなければならないところなんですね。教える、のではない、ということです”

“では、マナー教室では、インストラクターの皆さんは、生徒さん、受講生の皆さんに対して、どのような態度で臨まれるのでしょうか？　”

“私どものマナー教室では、私どもの講師、インストラクターは、お客様に、マナーについて、お伝え、することはあるかもしれません。お客様からは、教わる、というお気持ちで来られる方もいらっしゃるでしょうけれど、あくまでも、私どもは、教える、のではなく、お伝えする、という態度で、教室を運営させて戴くわけです。
マナーというのは、畢竟、人間関係を築き、維持し、発展させるためのものです。ビジネス・マナーであろうと、テーブルマナーであろうと、このことは、同じだと存じております。無人島でひとりで暮らしていくのに、マナーは必要でしょうか？　人と接するときに、共に生きて行こうとするときに、互いの心遣い、というものが求められて、それが、マナー、という様式を生んでいく、というふうに考えれば、その、様式に過ぎない、マナーというものを、お伝えしていく過程で、私ども講師、インストラクターと、お客様との間に、何がしかの人間関係を取り結ばせて戴く、ということです。教室、マナー教室、といっても、それは、マナーについてお伝えする場で、出会わせて戴く、とそういうことだと存じております“

とあるビジネス・マナー教室の経営者の方に聞いてみると、こんな答えが返って来ました。

“ええ・・・確かに、少し前に、マナー教室バブル、とでもいうような現象があったように思います。とりわけ、地方都市で、マナー教室バブルが・・・バブルとするならば・・・起こったのではないでしょうか？　ええ。弊社は、開業して6年になりますが、開業当初、マナー教室を開催する度に、それなりのお客様に来て戴きました。企業様からもご依頼戴きまして、先様へ出向きまして、ビジネス・マナーの教室を開講させて戴くことも沢山ございました。どちらかと申しますと、私どもの開業当初は、その・・・集客方法、と申しますか、営業の方法を鋭意検討するよりも、戴いたご依頼を実施させて戴くことで、手いっぱいだったように存じます。
正直申しまして、・・・そんな具合ですから、開催させて戴くマナー教室は、同業種の先行企業が開催しておられた内容を参考にさせて戴いて、弊社のオリジナルを組んで参る、といったことの繰り返しでした。それは・・・マナー、とりわけビジネス・マナーというものは、大元は同じ、と申し上げても差し支えないか、と存じます。心を籠めて接客し、応対をさせて戴く、ということが基本でございますから、あとは、その、“籠った心”を、どのようにお示しして、お客様に和んで戴くか、ということを、“どのように”お教えするか、ということが、所謂、マナー教室の在り方、ということになるかと存じます。そこのところで、○○ビジネス・マナー教室、としての特色を出していくわけですね・・・“

ああ、そうそう。
個人的に、“ビジネス・マナーを習いたい”　と言って、マナー教室を訪れるお客さんも、実際におられるようです。
例えば、会社重役の秘書の方。
秘書を任されるくらいですから、高いレベルでのマナーを身につけておられるのでしょうけれど、毎日の実務の中で、ビジネス・マナーの精度が低くなる、ということを懸念されて、自費で、インストラクターの居るマナー教室を訪れて、客観的にチェックを受けたり、修正したりされるそうです。専門の、ビジネスマナー・インストラクターが、“あの方に教えることは全くありません”　なんて言って感心することしきり、だそうですけれど、それでも、定期的に、教室を訪れるそうです。やはり、ビジネス・マナーに関しての、プロ中のプロなんでしょうね。
あと、これから転職するんだけれど、転職先で高度なビジネス・マナーを要求されそうなんで（食事のマナーも含めて！だそうです）、いまのうちに教室に通って、準備をしておこう、だとか、この頃は、大学生が、就職活動の一環として、ビジネス・マナーの教室に通って、自身に付加価値をつけておこう、って考えるのも、もう、奇特なこととはいえなくなりつつある、ということです。

いやあ、それにしても・・・こう、なんでも、マナー、マナー、と聞くと、テーブルマナー教室でも、ビジネス・マナー教室でも、着付けマナー教室でも、マナー関連の教室だったら、大流行り、というふうになりそうなものですが・・・実際のところは、どうなんでしょうか？